ITZULTZEKO POLITIKA

a) Atzera egiteko eskubidea

Araudi aplikagarriaren arabera, erabiltzailea kontsumitzaile gisa kontratatzen ari bada, kontratuan atzera egin ahal izango du (legediak ezarritako kasuetan izan ezik), eta entregatutako produktuak edozein unetan itzuli edo aldatu ahal izango ditu, entrega egunetik hamalau (14) egun naturaleko epean(“Atzera egiteko epea”).”).

Hurrengo c) atalean ezarritako baldintzak betetzeko itzulitako produktuaren dagokion ikuskapena egin ondoren, eta erabiltzaileak aldaketarik egitea erabakitzen ez badu, OCEANNAk produktuaren zenbatekoa itzuliko dio erabiltzaileari, bidalketa-gastuak izan ezik. Gastu horiek erabiltzailearen kontura izango dira, taula honen arabera:

Aldaketa:

  • OCEANNAk produktua jasotzea – 12 €
  • Erabiltzaileak produktua bidaltzea – 6,95 €

Itzulketa:

  • OCEANNAk produktua jasotzea – 12 €
  • Erabiltzaileak produktua bidaltzearen kostua bere gain hartuko du. Itzulketatik deskontatuko da lehenengo bidalketaren zenbatekoa 

Atzera egiteko epea iraganik, ez da aldaketarik ez produktuen itzulketarik onartuko. Hurrengo b) atalean ezarritakoaren arabera akastunak izan diren produktuengatik bakarrik onartuko dira aldaketak.

Ez da onartuko merkealdian edo unean uneko sustapenetan eskuratutako produktuen itzulketarik; markan bertan gastatzeko diruarekin aldatu nahi diren jantzien balioaren kode bat emango da. Diru hori ez da iraungitzen eta metagarria da denboran zehar

b) Produktu akastunak itzultzea edo ordezkatzea

Erabiltzaileak uste badu Produktua ez datorrela bat Produktu horretarako ezarritako zehaztapenekin, berehala jarri beharko du harremanetan OCEANNArekin harremanetan oceanna@testingoceanna.glassagencia.com Produktuaren datuak emanez, posta elektroniko bidez, harremanetarako helbidera. duen akatsa eta itzultzea edo Produktu berdin batekin ordezkatzea aukeratzen duzun.

Produktuak entregatu ziren tokian, OCEANNAk bidalitako mezulari bati itzuli ahal izango dizkio erabiltzaileak, edo produktua bere kabuz itzuli. Itzulitako produktuari dagokion ikuskapena egin ondoren, OCEANNAk mezu elektroniko bat bidaliko dio erabiltzaileari, arrazoizko epe baten barruan, produktua itzuli edo aldatu behar den jakinarazteko("Ordezkapena edo itzultzeko erabakia")Kasu horretan, produktua ahalik eta azkarren itzuli edo ordezkatuko da, eta, betiere, itzultzeko edo ordezteko erabakia bidali eta hamalau (14) egun naturaleko epean.

Itzultzea edo ordezkatzea bidezkoa bada, OCEANNAk oso-osorik itzuliko dio erabiltzaileari produktuaren prezioa, bidalketa-gastuak barne. Erabiltzaileak ordezkapena aukeratu badu, OCEANNA arduratuko da bidalketa-gastu guztiez.

c) Itzulketei buruzko xedapen komunak

Erabiltzaileak baldintza hauek bete beharko ditu uko egiteko eskubidea erabiltzeko eta produktuak itzuli eta ordezkatzeko:

(i) Produktuaren bilketa antolatzeko, erabiltzaileak OCEANNArekin harremanetan jarri beharko du aldez aurretik, helbidera mezu elektroniko bat bidalita.
(ii) Erabiltzaileak zuzenbidean onartutako edozein modutan frogatu ahal izango du uko egiteko eskubidea, eta, nolanahi ere, Produktua itzuliz baliatutzat joko da.
(iii) Produktua jasotako baldintza beretan itzuli behar da. OCEANNAk ez du inolako zenbatekorik itzuliko produktuak kalteren bat izan badu; beraz, erabiltzaileak kontu handiz jokatu beharko du produktuarekin, produktua eduki bitartean.
(iv) Itzulketa erabiltzaileak produktua ordaintzeko erabili zuen ordainketa-modu berean egingo da.